Общие условия предоставления услуг

Общие условия предоставления услуг компании Migrant.sk s.r.o. (далее — «Условия») регулируют отношения между исполнителем и клиентом при оказании ассистентских услуг иностранцам на территории Словацкой Республики.

1. Основные понятия

• Исполнитель – Migrant.sk s.r.o., юридический адрес Werferova 6, 040 11 Košice – mestská časť Juh, IČO 55 906 265, DIČ 2122124499, зарегистрирована: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 58307/V. Офис: Moyzesova 36, 040 01 Košice. E-mail help@migrant.sk, телефон 0940 987 094.
• Клиент – физическое или юридическое лицо, которое заказывает услугу у исполнителя.
• Услуги – помощь с пребыванием иностранцев (подача и продление заявлений на временное проживание, постоянное и долгосрочное проживание, временное убежище (dočasné útočisko), воссоединение семьи), помощь в сфере бизнеса (лицензия на предпринимательство (živnosť), s.r.o., юридический адрес, бухгалтерия, налоговая декларация, формуляр A1), документы (справки о несудимости (výpis z registra trestov), официальные переводы, обмен водительского удостоверения, справки из учреждений) и рекомендация партнёров для финансовых услуг (кредит, страхование, лизинг, ипотека).
• Заказ – подтверждение клиентом объёма и цены услуги в мессенджере, по электронной почте, в аккаунте на сайте или лично.
• Прайс – ориентировочные цены на сайте migrant.sk; обязательной является цена, подтверждённая исполнителем до начала работы.
• Сайт – страницы migrant.sk, включая опрос, результат и аккаунт клиента.

2. Основные положения

1. Исполнитель заявляет, что располагает лицензиями (živnostenské oprávnenia), необходимыми для оказания услуг (административные услуги, ведение бухгалтерии, бизнес-консультации).
2. Исполнитель не является адвокатским бюро, не предоставляет юридического представительства или юридических консультаций в смысле закона об адвокатуре. Консультации носят административный и бизнес-характер. Если дело требует участия адвоката, исполнитель предупредит об этом клиента.
3. Решения по заявлениям всегда принимают компетентные органы (полиция по делам иностранцев (cudzinecká polícia), živnostenský úrad, регистровый суд, Социальная страховая компания и т. д.). Исполнитель не гарантирует результат производства; он отвечает за правильно, полно и своевременно подготовленную подачу в соответствии с информацией и документами, предоставленными клиентом.
4. Клиент обязан без излишней задержки сообщать об изменении своих идентификационных и контактных данных. В противном случае исполнитель не несёт ответственности за недоставку информации.

3. Возникновение заказа

1. Клиент проходит опрос на сайте либо обращается к исполнителю через мессенджер, по e-mail, телефону или лично.
2. Исполнитель проверяет ситуацию клиента, сообщает точную цену, объём услуги, перечень необходимых документов и ориентировочную процедуру.
3. Заказ возникает после подтверждения цены и объёма клиентом. Там, где этого требует закон или учреждение, клиент подписывает доверенность или договор.
4. Контакт, указанный в опросе, служит для отправки результата и для того, чтобы исполнитель связался с клиентом; само по себе прохождение опроса заказом не является.

4. Услуги, связанные с пребыванием и документами

1. Исполнитель готовит заявление и документы, договаривается о дате приёма и, по согласованию, сопровождает клиента в учреждении либо действует по доверенности.
2. Клиент предоставляет правдивую и полную информацию и документы в согласованные сроки. Расходы, вызванные недостоверными или неполными данными, несёт клиент.
3. Документы из Украины или других стран (например, справку о несудимости) исполнитель обеспечивает через партнёров; сроки зависят от выдающих органов.
4. Официальные переводы выполняют переводчики, внесённые в список Министерства юстиции СР.

5. Услуги в сфере бизнеса и бухгалтерии

1. При создании ФЛП (živnosť) или s.r.o. исполнитель готовит документы, обеспечивает юридический адрес на согласованный период и подаёт заявление или предложение на регистрацию. Услуга завершается возникновением разрешения или внесением записи либо окончательным решением об отказе.
2. Юридический адрес предоставляется на основании отдельного договора с согласия собственника недвижимости; клиент не вправе пользоваться помещением или размещать в нём свои вещи. После окончания договора об адресе клиент обязан в течение 5 дней изменить адрес в соответствующем реестре.
3. Бухгалтерские услуги предоставляются на основании отдельного договора; клиент передаёт документы в согласованные сроки.

6. Финансовые услуги

Исполнитель рекомендует партнёров, являющихся зарегистрированными финансовыми посредниками (банки, страховые, лизинговые компании и их посредники); сам финансового посредничества не осуществляет. Договор клиент заключает непосредственно с финансовым учреждением; исполнитель не несёт ответственности за его решение об одобрении.

7. Цена и условия оплаты

1. Цены на сайте являются ориентировочными. Обязательная цена подтверждается до начала работы.
2. Цена не включает административные и судебные сборы, гербовые марки, плату за апостиль, услуги нотариусов, переводчиков — третьих лиц и другие расходы, если не указано иное. Их клиент оплачивает заранее или по договорённости.
3. Оплата переводом на счёт, картой или наличными в офисе. Обычно вносится аванс при оформлении заказа и остаток до подачи; исполнитель выдаёт счёт-фактуру или документ об оплате.
4. Исполнитель вправе изменять прайс; уже подтверждённые заказы не изменяются.
5. При просрочке оплаты исполнитель может приостановить оказание услуги до момента оплаты.

8. Отмена заказа и отказ от договора

1. Клиент может отменить заказ в любое время до подачи заявления в учреждение. Исполнитель учитывает только фактически выполненную работу и уже понесённые расходы; остаток уплаченной суммы возвращает в течение 14 дней.
2. После подачи заявления в учреждение вознаграждение за подготовку и подачу не возвращается.
3. Потребитель, заключивший договор дистанционно, имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Если потребитель прямо просит начать оказание услуги до истечения этого срока, после полного оказания услуги право на отказ утрачивается, а при частичном оказании он оплачивает пропорциональную часть цены.
4. Исполнитель может отказаться от договора, если клиент не предоставляет документы даже после напоминания, предоставляет недостоверные данные или допускает просрочку оплаты.

9. Ответственность

1. Исполнитель отвечает за правильность и своевременность собственной работы в рамках согласованной услуги.
2. Исполнитель не несёт ответственности за решения учреждений, изменения законодательства после подачи, действия третьих лиц (переводчики, партнёры, финансовые учреждения) и за задержки по вине клиента.
3. Возмещение ущерба ограничено размером вознаграждения, уплаченного за соответствующую услугу, если законом не предусмотрено иное.

10. Жалобы

Замечания по услуге клиент подаёт письменно на help@migrant.sk или в офисе. Исполнитель рассматривает жалобу в течение 30 дней с момента получения. Потребитель имеет право обратиться в Словацкую торговую инспекцию или воспользоваться альтернативным разрешением споров.

11. Защита персональных данных

Обработка персональных данных регулируется отдельным документом «Защита персональных данных» на сайте migrant.sk.

12. Заключительные положения

1. Отношения, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются правом Словацкой Республики, в частности Гражданским кодексом, Торговым кодексом и законом о защите прав потребителей.
2. Исполнитель вправе изменять Условия; для заказа действует редакция, действующая на день его возникновения.
3. Настоящие Условия действуют с 08.09.2026.